「フィリピン人スタッフの家事代行って、実際どうなの？」「日本語は通じる？料金は安いって本当？」と気になっていませんか？
結論からお伝えすると、ピナイ家事代行サービスは「質の高い掃除を、ほどよい距離感でお願いしたい方」や「英語にふれる環境もほしい子育て家庭」にぴったりの家事代行サービスです。
というのも、ピナイのスタッフは全員がフィリピンの家政婦の国家資格を持ち、日本の家庭向けの研修も受けています。定期プランは「家事代行サービス認証」を取得していて、初回お試しは2時間5,000円（税・交通費込み）。SNSでも「家族を救ってくれた」「3時間でこの値段はうれしい」という声が見つかりました。
一方で、2026年10月1日から料金が少し上がっていて、日曜日はお休みです。この記事では、良い口コミも気になる口コミも正直にまとめましたので、「わが家に合うかな？」を判断する材料にしてくださいね。
＼ 初回お試しは2時間5,000円（税・交通費込み）！ ／
ピナイ家事代行サービスの基本情報
まずは、ピナイ家事代行サービスの料金やプランを確認しておきましょう。料金は2026年10月1日の改定後の金額です。
| サービス名 | ピナイ家事代行サービス（旧：ピナイ家政婦サービス） |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社ピナイ・インターナショナル |
| スタッフ | フィリピンの家政婦国家資格を持つフィリピン人スタッフ（日本語・英語対応） |
| 初回お試しプラン | 2時間 5,000円（税・交通費込み） ※定期利用を検討している方限定・在宅が必要 |
| 定期プラン （税込） | 月2回（1回3時間）：1時間4,620円、月額29,920円（交通費込み） 週1回（1回3時間〜）：1時間4,290円、月額60,071円〜（交通費込み） ※毎回同じ専任スタッフが担当 |
| スポットプラン | 1時間5,170円（税込・1回3時間〜）＋交通費1,100円 |
| 家事代行プライムアウトレット | 1時間1,650円〜（税込・空き枠のみ・料金は変動）＋交通費1,100円 ※キャンセル・変更不可、スタッフ指名不可 |
| 交通費 | 1回1,100円（定期・お試しは料金に込み） |
| 主なオプション | 鍵預かり（月510円）、キッズケア・送迎（一部スタッフのみ） |
| サービス時間 | 月〜土曜日（祝日含む）8:30〜19:30 ※日曜日は休み |
| 支払い方法 | クレジットカード |
| キャンセル | 定期：前々日17時までの連絡で別日に振替 スポット：前々日17時まで（日曜・年末年始を除く） |
| 補償 | 三井住友海上火災保険に加入（物損・破損は上限5,000万円） |
| 対応エリア | 東京23区・東京都市部の一部、神奈川県（横浜市・川崎市・鎌倉市）、大阪府・兵庫県の一部 |
※料金やプラン内容、対応エリア等の情報は変更される場合があります。最新の情報は必ず公式サイトにてご確認ください。
個人的には「定期プランの月額に交通費まで込み」というのがわかりやすくて好印象でした。週1回の定期なら1時間4,290円と、専任スタッフ制のサービスとしてはかなり手の届きやすい価格だと感じます。
ピナイ家事代行サービスの良い口コミをまとめました！
ここからは、実際にピナイ家事代行サービスを利用した方の良い口コミを紹介していきます。SNSと公式サイトから集めてみました。
ピナイ家事代行サービスのSNSでの良い口コミ
駅から離れたところに引っ越してしまったので今は利用できないけれど、本当に良いサービスでした！
（引用元：X（旧Twitter）@kIE7abNZpqJriAFさんの投稿より）
使えなくなった今でも「本当に良かった」と言えるのは、満足度が高かった証拠ですよね。
ピナイの対応エリアは都市部が中心なので、引っ越しの予定がある方は新居が対象かどうか確認しておくと安心です。
エリア内にお住まいなら、ぜひ一度試してみたくなる口コミです。
ピナイの家事代行さん、本当にありがとうございます。最近は台本と動画づくりで家のことが何もできていなくて、あと1週間遅かったらゴミ屋敷になっていました。家族を救ってくれてありがとう。それにしても、子どもが生まれてから片付けの難易度が本当に鬼です。
（引用元：X（旧Twitter）@buhikoYTさんの投稿より）
「家族を救ってくれた」という言葉に、切実さとありがたさが伝わってきますね。
子どもが生まれると、片付けても片付けても散らかる…というのは本当によくわかります。
仕事が忙しい時期にプロへ任せるのは、家族を守るための前向きな選択だと思います。
家事代行をフィリピンのピナイに変えたら、3時間掃除してもらって、前の半額の6,000円台なのはアツい。安いプランだと日本語ができない人なのかもしれないけど、仕事中は話しかけられたくないからむしろ良い。あと「マスター」って呼ばれるとテンションが上がります。
（引用元：X（旧Twitter）@SaltGo_takoさんの投稿より）
3時間で6,000円台というのは、空き枠を使う「プライムアウトレット」のような格安プランの金額だと思われます。
在宅ワーク中に話しかけられたくない、という方には、外国人スタッフならではの距離感が心地よいのかもしれませんね。
「マスター」と呼ばれるのは、ちょっとうれしくなっちゃいそうです（笑）。
ピナイ家事代行サービスの公式サイトでの良い口コミ
自分では気づけなかったお掃除のポイントまで念入りにやってくださいます。スタッフさんのお人柄もすばらしく、働き盛りの世代には費用対効果がとても高いサービスだと思います。（35〜39歳・一人暮らし・東京都世田谷区）
（引用元：ピナイ家事代行サービス公式サイト お客様の声より）
ひとり暮らしで仕事が忙しい方にとって、休日を掃除でつぶさなくていいのは大きいですよね。
「費用対効果が高い」という言葉は、時間の価値をよく知っている方ならではの感想だと思います。
スタッフさんの人柄までほめられているのは、安心材料になりますね。
日本人のスタッフさんだと、どうしても家の中の掃除を任せる気になれなかったのですが、フィリピン人スタッフさんだと頼みやすいです。こうしてほしいというこちらの要望にも応えてもらえています。（45〜49歳・子どもありのご家族・東京都渋谷区）
（引用元：ピナイ家事代行サービス公式サイト お客様の声より）
「日本人だと気をつかってしまう」という気持ち、わかる方も多いのではないでしょうか。
ピナイが調査した定期利用者の声でも、「スタッフとの距離感がちょうどいい」と答えた方が約7割いたそうです。
細かいお願いも言いやすいというのは、満足度に直結するポイントだと感じました。
担当のスタッフさんがとても丁寧で、お願いしたことだけでなく、片付けの提案までしてくださるので大変ありがたいです。サービスのクオリティも高いです。（30〜34歳・子どもありのご家族・東京都世田谷区）
（引用元：ピナイ家事代行サービス公式サイト お客様の声より）
言われたことだけでなく、提案までしてもらえるのは専任スタッフ制の定期プランならではですね。
回数を重ねるほどお家のことを理解してもらえるので、どんどん頼みやすくなりそうです。
子育て中のご家庭では、片付けのアイデアをもらえるだけでも助かると思います。
なお、ピナイが2026年7月に定期利用者159名へ行ったアンケートでは、97.8％の方が「家事の不満や負担感が軽くなった」と答えたそうです。生まれた時間の使い道は「仕事」「休息」「子どもとの時間」が多かったとのことで、家事代行が暮らしにゆとりを生んでいる様子が伝わってきますね。
ピナイ家事代行サービスの中立〜悪い口コミを3件まとめました！
良い口コミが多いピナイ家事代行サービスですが、気になる点もきちんとお伝えしておきますね。申し込んでから「思っていたのと違った…」とならないよう、ぜひチェックしておいてください。
2026年10月1日から料金が改定されました。定期の週1回以上コースは1時間4,180円→4,290円、月2回コースは4,510円→4,620円、スポットは5,060円→5,170円に。交通費も990円から1,100円に上がっています。
（引用元：ピナイ家事代行サービス公式サイト サービス価格改定のお知らせより）
1時間あたり110円の値上げなので、週1回3時間の定期なら1回あたり330円ほど負担が増える計算です。
物価や人件費が上がっている中なので、ある程度は仕方ないのかなとも感じます。
初回お試しプランとプライムアウトレットの料金は据え置きなので、まずはそちらで試してみるのがおすすめです。
格安の「家事代行プライムアウトレット」は、予約後のキャンセルや変更が一切できず、利用しなくても返金されません。スタッフの指名もできず、作業の指示は当日スタッフさんに直接伝える形になります。
（引用元：ピナイ家事代行サービス公式サイト 料金プラン一覧より）
空き枠を安く使えるぶん、融通がきかない仕組みになっているんですね。
予定が確実な日だけ予約する、自分で指示を出すのに慣れている、という方なら上手に使いこなせそうです。
はじめての方は、日本人コンシェルジュに相談できる「初回お試しプラン」から始めるほうが安心だと思います。
スタッフさんの日本語は「簡単な日常会話ならOK」というレベルとのこと。日本語で指示しても大丈夫だそうですが、細かいニュアンスまで伝えたいときは少し工夫が必要かもしれません。また、日曜日はサービスがお休みです。
（引用元：ピナイ家事代行サービス公式サイト よくあるご質問より）
定期プランなら、マイページやLINE、電話で日本人オペレーターに事前の作業指示を伝えられるので安心です。
「ここはこうしてほしい」というポイントはメモにしておくと、言葉の壁もぐっと低くなりそうですね。
平日に家を空けがちな方は、鍵預かり（月510円）を使えば平日の留守中にもお願いしやすくなりますよ。
ピナイ家事代行サービスの口コミまとめ
ここまでの口コミをまとめると、ピナイ家事代行サービスのポイントは次の3つです。
- 国家資格を持つスタッフの丁寧な掃除と、ほどよい距離感が高く評価されている
- 定期は週1回なら1時間4,290円、初回お試しは2時間5,000円と始めやすい
- 2026年10月に値上げ済み。格安のアウトレットはキャンセル不可、日曜は休みなので要注意
ピナイ家事代行サービスをおすすめしない人
- 細かいニュアンスまで、すべて日本語で口頭説明したい人
- 日曜日にしか家事代行を利用できない人
- 対応エリア（東京・神奈川・大阪・兵庫の一部）以外にお住まいの人
- クレジットカード以外で支払いたい人
ピナイは都市部中心のサービスで、スタッフの日本語は日常会話レベルです。日本人スタッフとじっくり会話しながら進めたい方には、ほかのサービスのほうが合うかもしれません。
ピナイ家事代行サービスをおすすめする人
- 日本人スタッフだと気をつかってしまい、家事代行に踏み出せなかった人
- 専任スタッフに、定期でおうちをまるごと任せたい人
- 子どもに英語にふれる環境をつくってあげたい人
- 在宅ワーク中も、気をつかわずに掃除をお願いしたい人
- 空き枠を使って、とにかく安く家事代行を試してみたい人
口コミを見ていると、「頼みやすい」「人柄がいい」「掃除の質が高い」という声がとても多かったです。初回お試しプランでは、実際に定期を担当するスタッフさんが来てくれるので、相性もしっかり確かめられますよ。まずは気軽に試してみてくださいね。
＼ 定期担当のスタッフと相性を確かめられるお試しプラン ／
ピナイ家事代行サービスの会社情報
| 会社名 | 株式会社ピナイ・インターナショナル（Pinay International Co., Ltd.） |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 茂木哲也 |
| 設立 | 2016年7月1日（創業 2013年5月20日） |
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木3丁目2-1 住友不動産六本木グランドタワー22階 |
| 資本金 | 4,900万円（2025年5月現在） |
| 従業員数 | 200名（うち家事代行スタッフ173名）※2025年8月現在 |
| 事業内容 | 家事代行サービス事業（ピナイ家事代行サービス） |
| 電話番号 | 0120-989-033（9:00〜18:00・土日祝日・年末年始を除く） |
| 公式サイト | https://pinay.jp/ |
