カジタク(KAJITAKU)の口コミ・評判は?チケット制の料金や補償を解説

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「イオングループのカジタクって、家事代行もやっているの?」「料金がわかりやすいって聞くけど、評判はどうなんだろう?」と気になっていませんか?

結論からお伝えすると、カジタクは「料金のわかりやすさ」と「大手グループの安心感」を重視する、東京都心にお住まいの方にぴったりの家事代行サービスです。

というのも、カジタクの掃除代行は交通費込みの1回料金がはっきり決まっていて、毎週プランなら2時間9,900円(平日)から。運営はイオンリテールが主要株主のアクティア株式会社で、2026年のGMO顧客満足度ランキング「家事代行サービス」では2年連続で総合満足度1位に選ばれています。公式サイトやSNSでも「スタッフさんの無駄のない動きに感激した」「料理代行が救世主だった」という声が見つかりました。

一方で、掃除代行・料理代行の対応エリアは現在、東京都の12区に限られています。この記事では、良い口コミも気になる口コミも正直にまとめましたので、「わが家に合うかな?」を判断する材料にしてくださいね。

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目次

カジタク(KAJITAKU)の基本情報

まずは、カジタクの家事代行がどんなサービスなのかを確認しておきましょう。料金はすべて交通費(1回1,100円)込みの金額です。

サービス名家事の宅配 カジタク(家事代行サービス)
運営会社アクティア株式会社(主要株主:イオンリテール株式会社)
主なサービス掃除代行/料理代行/整理収納(片付け名人プラン)/ハウスクリーニング など
掃除代行の料金
(2時間・税込・交通費込み)
スポット:平日14,520円/土日祝16,280円
定期・月1回:平日12,100円/土日祝13,860円
定期・隔週:平日11,000円/土日祝12,760円
定期・毎週:平日9,900円/土日祝11,660円
料理代行の料金
(2時間半・税込・交通費込み)
らくらく献立セレクトプラン:スポット 平日17,875円〜/定期・毎週 平日12,100円〜
プレミアムプラン:スポット 平日23,375円〜
※食材費は別途
利用時間掃除代行:2時間から30分単位(延長も30分単位)
主なオプション鍵預かり(月1,100円)、買い物代行(3,300円・料理代行のみ)
支払い方法クレジットカードのみ(定期は翌月初にまとめて、スポットは事前払い)
キャンセル前々日18時まで無料/前々日18時〜前日18時は50%/前日18時以降は100%
アフターサポート作業の不備が明らかな場合は無償で再サービス(定期は3日以内、スポットは24時間以内に連絡)
対応エリア掃除代行・料理代行:東京都の12区(千代田・中央・港・新宿・文京・台東・江東・品川・目黒・世田谷・渋谷・杉並)
整理収納:東京23区・神奈川・埼玉・千葉・名古屋・大阪の一部

※料金やプラン内容、対応エリア等の情報は変更される場合があります。最新の情報は必ず公式サイトにてご確認ください。

個人的には「交通費込みの金額が最初から書いてある」のが、とても親切だと感じました。家事代行は時間単価だけ見て予約すると、交通費やオプションで思ったより高くなることがあるので、総額で比べやすいのはうれしいですね。

カジタク(KAJITAKU)の良い口コミをまとめました!

ここからは、実際にカジタクを利用した方の良い口コミを紹介していきます。SNS・公式サイト・調査会社など、いろいろな場所から集めてみました。

カジタク(KAJITAKU)のSNSでの良い口コミ

今回は家事代行のカジタクさんにお掃除に来ていただきました!とにかく感激したのは、スタッフさんの無駄のない動き。家事代行をお願いしたのは初めてでしたが、プロの仕事を間近で見て勉強にもなりました。
(引用元:X(旧Twitter)@naxkiiiiさんの投稿より)

管理人

「無駄のない動き」という言葉から、プロの段取りのよさが伝わってきますね。
きれいになるだけでなく、掃除のコツを見て学べるのも家事代行のうれしいおまけだと思います。
カジタクは独自の研修を受けたスタッフが来てくれるので、はじめての方でも安心感がありそうです。

先日、カジタクに浴室のクリーニングをお願いしました。東京都の「赤ちゃんファースト」のカタログで偶然見つけて、お試しのつもりで利用したのですが、期待以上の仕上がり。時間いっぱい丁寧に掃除してくださって、頼んでよかったです。毎日使うお風呂がきれいになると、こんなに気持ちがいいんですね。娘とのお風呂タイムが、今まで以上に幸せな時間になりました。
(引用元:X(旧Twitter)@hetare_investさんの投稿より)

管理人

こちらはハウスクリーニングの口コミですが、カジタクの丁寧さが伝わってくる声ですね。
自治体の子育て支援のカタログから選べることもあるようなので、お住まいの地域の制度をチェックしてみるのもおすすめです。
「お風呂タイムが幸せな時間になった」という一言に、心がほっこりしました。

カジタク(KAJITAKU)の公式サイトでの良い口コミ

はじめは他人を家に入れることに抵抗がありましたが、実際に利用してみるとプロの味が手軽に楽しめて大満足です。何より、仕事から帰ってすぐに食事がとれるのがうれしい。夫婦でゆっくり過ごせる時間が増え、外食費も減ったので、結果的に家計も助かっています。(料理代行・千葉県)
(引用元:カジタク公式サイト お客さまの声より)

管理人

「他人を家に入れるのが不安」というのは、家事代行を迷う方の多くが感じることですよね。
実際に使ってみたら不安より便利さが上回った、というのはとても参考になります。
外食が減って家計にもやさしいというのは、意外と見落としがちなメリットだと思います。

妊娠中でつわりがひどく、キッチンに立つのがつらい日もありました。テイクアウトに頼ることも多く、子どもと夫の栄養も心配だったのですが、料理代行サービスはそんな私にとってまさに救世主でした。(料理代行・東京都)
(引用元:カジタク公式サイト お客さまの声より)

管理人

つわりの時期に料理のにおいがつらい…という方は本当に多いですよね。
家族の栄養まで気にかけながら、無理せず乗り切れる手段があるのは心強いと思います。
妊娠・出産の時期だけ短期間お願いする、という使い方もアリだと感じました。

新しいスタッフさんになって1年がたちますが、とても満足しています。これからもお任せしたいと思えるスタッフさんです。(掃除代行・東京都)
(引用元:カジタク公式サイト お客さまの声より)

管理人

スタッフさんが交代しても満足度が続いているのは、研修がしっかりしている証拠かもしれませんね。
定期で長く使うなら、「この人にずっとお願いしたい」と思える方に出会えるかどうかは大切なポイントです。
1年続いているという事実が、何よりの安心材料だと思います。

カジタク(KAJITAKU)のブログ・その他ネット上での良い口コミ

スタッフさんの対応がよく、細かい部分まで丁寧に掃除してくれました。(20代男性)
(引用元:オリコン顧客満足度調査 利用者の声より)

管理人

細かいところまで丁寧、というのは家事代行でいちばん大事なポイントかもしれませんね。
20代の男性からの声なので、ひとり暮らしで忙しい方にも合いそうです。
スタッフの接客まで評価されているのは、大手グループらしい安心感だと感じました。

プランが自分の希望にぴったり合っていて、満足しています。(50代男性)
(引用元:オリコン顧客満足度調査 利用者の声より)

管理人

カジタクは「掃除」「料理」「整理収納」と目的別のパッケージになっているので、選びやすいのが特徴です。
頻度もスポット・月1回・隔週・毎週から選べるので、生活に合わせやすいですね。
「何をどれくらい頼めばいいかわからない」という方ほど、わかりやすさを実感できると思います。

面倒な手続きがなく、気軽に利用しやすいです。(60代以上女性)
(引用元:オリコン顧客満足度調査 利用者の声より)

管理人

シニア世代の方から「手続きがかんたん」と言われるのは、本当に使いやすい証拠ですね。
公式サイトでも「お申し込みは3分で完了」とされていて、ネット予約に慣れていない方でもハードルが低そうです。
離れて暮らす親御さんのために申し込む、という使い方もしやすいと思います。

カジタク(KAJITAKU)の中立〜悪い口コミを3件まとめました!

良い口コミが多いカジタクですが、気になる点もきちんとお伝えしておきますね。申し込んでから「思っていたのと違った…」とならないよう、ぜひチェックしておいてください。

スタッフさんによって対応にばらつきがあると感じました。どの担当者が来るのか、少し不安になることもあります。(40代女性)
(引用元:オリコン顧客満足度調査 利用者の声より)

管理人

人が作業するサービスなので、スタッフさんとの相性はどうしても出てきますよね。
カジタクには「仕上がりに不備があれば無償で再サービス」という仕組みがあるので、気になったときは早めに連絡するのがおすすめです。
定期プランなら、気になることはサービス後のアンケートで遠慮なく伝えてみてくださいね。

掃除代行と料理代行の受付エリアは、いまのところ東京都の12区(千代田・中央・港・新宿・文京・台東・江東・品川・目黒・世田谷・渋谷・杉並)だけ。住んでいる地域によっては、そもそも申し込めないのが残念です。
(引用元:カジタク公式サイト 対応エリアより)

管理人

エリアが限られているのは、カジタクのいちばんの弱点かもしれません。
一方で、整理収納(片付け名人プラン)は東京23区のほか神奈川・埼玉・千葉・名古屋・大阪の一部にも対応しています。
まずは公式サイトで、ご自宅の住所が対象かどうかを確認してみてくださいね。

キャンセルは前々日の18時までなら無料ですが、そこから前日18時までは料金の50%、前日18時を過ぎると全額かかります。土日祝に頼むと追加料金がかかるのと、支払いはクレジットカードのみなのも注意点です。
(引用元:カジタク公式サイト よくあるご質問より)

管理人

土日祝は平日より1回あたり1,760円ほど高くなる計算です(掃除代行・毎週プランの場合)。
平日に在宅できる方や、鍵預かりオプションで留守中にお願いできる方なら、平日料金でおトクに使えますね。
キャンセル期限は段階的なので、予定が変わりそうなときは早めの判断がおすすめです。

カジタク(KAJITAKU)の口コミまとめ

ここまでの口コミをまとめると、カジタクのポイントは次の3つです。

ここがポイント
  • 交通費込みの明瞭な料金と、手続きのかんたんさが高く評価されている
  • 研修を受けたスタッフの丁寧な仕事ぶりに加え、不備があれば無償で再サービスしてもらえる安心感がある
  • 掃除・料理代行は東京都12区のみ対応。土日祝の追加料金やキャンセル期限にも注意

カジタク(KAJITAKU)をおすすめしない人

  • 東京都の対象12区以外にお住まいで、掃除や料理をお願いしたい人
  • 土日祝にしか利用できず、追加料金をできるだけ避けたい人
  • クレジットカード以外で支払いたい人
  • 1時間単位でとにかく安く頼みたい人(最低2時間から)

カジタクは対応エリアが限られているので、まずは住所が対象かどうかの確認が必要です。エリア外の方は、全国展開しているほかのサービスと比べてみるのもいいと思います。

カジタク(KAJITAKU)をおすすめする人

  • 東京都心(対象12区)にお住まいで、平日に定期で掃除をお願いしたい人
  • 交通費込みの総額がはっきりわかるサービスを選びたい人
  • イオングループの安心感を重視したい人
  • つわりや産後など、一時期だけ料理をプロに任せたい人
  • 仕上がりに不満があったときのフォロー体制を重視したい人

口コミを見ていると、「料金がわかりやすい」「手続きがかんたん」「スタッフが丁寧」という声が多く、はじめての家事代行でも迷いにくいサービスだと感じました。対象エリアにお住まいの方は、まずはスポットプランで一度試してみてはいかがでしょうか。

\ GMO顧客満足度ランキング2年連続 総合1位! /

カジタク(KAJITAKU)の会社情報

会社名アクティア株式会社
代表者代表取締役社長 生田政光
設立2020年2月4日
所在地〒104-0032 東京都中央区八丁堀4-3-3 SC新京橋ビル6階
資本金1億円
主要株主イオンリテール株式会社
事業内容家事支援事業(「家事の宅配 カジタク」の提供)
お問い合わせ0120-525-827(10:00〜17:00・年末年始を除く)
公式サイトhttps://www.kajitaku.com/house-work/
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