ベアーズ(Bears)家事代行の口コミ・評判は?料金やお試しプランを徹底解説

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「家事代行を頼むなら、やっぱり大手が安心かな…」「ベアーズって有名だけど、実際の評判はどうなんだろう?」と気になっていませんか?

結論からお伝えすると、ベアーズは「はじめての家事代行で失敗したくない方」や「専任スタッフに長くお願いしたい方」にぴったりの家事代行サービスです。

というのも、ベアーズは1999年創業の老舗で、初回お試しプランなら3時間10,890円(税・交通費込み)で気軽に試せます。定期プランでは専任スタッフが毎回来てくれる仕組みがあり、公式サイトやnoteの体験談でも「入居時よりきれいになった」「スタッフの来る日が楽しみ」という声がたくさん見つかりました。

一方で、格安系のサービスと比べると1時間あたりの料金は高めで、キャンセル期限も「前日17時まで」と決まっています。この記事では、良い口コミも気になる口コミも正直にまとめましたので、「わが家に合うかな?」を判断する材料にしてくださいね。

\ 初回お試しは3時間10,890円(交通費込み)! /

目次

ベアーズ(Bears)の基本情報

まずは、ベアーズの家事代行がどんなサービスなのかをざっくり確認しておきましょう。料金はすべて公式サイトの料金ページをもとにしています。

サービス名ベアーズ 家事代行サービス
運営会社株式会社ベアーズ
主なサービス家事代行/料理代行/ハウスクリーニング/キッズ&ベビーシッター/高齢者支援 など
初回お試しプラン3時間 10,890円(税・交通費込み)
※定期利用を検討している方の初回1回のみ
※当日延長は30分ごとに1,650円(税込)
定期プランデラックスプラン:1時間3,800円+税、隔週3時間〜(月額29,766円〜・交通費込み)
ベアーズパックライトB(水回り特化):1時間3,245円(税込)、隔週2時間で月額16,456円〜
ロイヤルプラン:1時間8,500円+税(別途登録費・管理費あり)
スポットプラン3時間 16,170円(税・交通費込み)
交通費1回あたり990円
※最寄り駅から1.3km以上の場合はバス利用料440円を追加
サービス時間基本9:00〜20:00(土日も割増料金なし)
支払い方法定期:クレジットカード自動振替/NP後払い
スポット:クレジットカード(事前登録)/後払い(コンビニ・銀行振込など)
キャンセルサービス前日17時までは無料/それ以降はサービス料金の全額
主な対応エリア東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・愛知・北海道・福岡・熊本など(サービスにより異なる)

※料金やプラン内容、対応エリア等の情報は変更される場合があります。最新の情報は必ず公式サイトにてご確認ください。

個人的には「土日でも割増料金がかからない」という点がうれしいなと感じました。平日は仕事で家にいない方でも、週末に立ち会いながらお願いしやすいですね。

ベアーズ(Bears)の良い口コミをまとめました!

ここからは、実際にベアーズを利用した方の良い口コミを紹介していきます。SNS・公式サイト・noteなど、いろいろな場所から集めてみました。

ベアーズ(Bears)のSNSでの良い口コミ

水回りの掃除が本当に苦手なので、週1で家事代行を呼んでいますが、ベアーズでは困ったことがありません。スタッフさんが遅れたときはカスタマーセンターから電話があり、その分時間も延長してくれました。お願いした箇所が終わると「追加でやれるところはありますか?」と聞いてくれて、時間いっぱいピカピカにしてくれます。特にフィリピン人スタッフさんは信頼できて、英会話の練習にもなるので毎週楽しみにしているくらいです。
(引用元:X(旧Twitter)@ppp_adadさんの投稿より)

管理人

遅刻したときに会社から連絡が来て、しかも時間を延長してくれるのは、大手ならではの安心感ですね。
「ほかにやれるところはありますか?」と聞いてもらえると、時間をムダなく使えてうれしいと思います。
英会話の練習にもなるというのは、ちょっと意外で楽しい使い方だなと感じました。

ひとつだけ言わせてください。ベアーズの料理代行が神すぎました。これを1万円でやってくれるなら安すぎる!
(引用元:X(旧Twitter)@shiro_life0さんの投稿より)

管理人

「神すぎた」という短い一言に、満足感がぎゅっと詰まっていますね。
ベアーズは掃除のイメージが強いですが、料理代行も用意されているので、作り置きをお願いしたい方にも選択肢になります。
献立を考える手間まで手放せると思うと、1万円前後でも高くないと感じる方は多そうです。

ベアーズ(Bears)の公式サイトでの良い口コミ

今回で2回目の利用でしたが、1回目も2回目も本当にすばらしいサービスで大満足です。点数をつけるなら100点満点中120点でした!(ご夫婦・兵庫県西宮市/デラックス定期)
(引用元:ベアーズ公式サイト お客様の声より)

管理人

「100点満点中120点」なんて、なかなか出てこない言葉ですよね。
1回目だけでなく2回目も満足できたというのは、仕上がりが安定している証拠だと思います。
定期で続けるかどうか迷っている方には、心強い口コミではないでしょうか。

仕事に集中したい時期で、どうしても家のことがおろそかになっていました。同僚にすすめられて利用を始めたところ、掃除だけでなく片付けや換気までしてもらえて、部屋がとても居心地のいい空間に。ベアーズさんが来てくれた日は、家に帰るのが楽しみです。(ひとり暮らし・東京都新宿区)
(引用元:ベアーズ公式サイト 活用事例・お客様の声より)

管理人

家事代行は子育て家庭だけのものと思われがちですが、ひとり暮らしで仕事が忙しい方にも合うんですね。
換気までしてもらえるのは、細やかな気配りを感じるポイントです。
「家に帰るのが楽しみになる」というのは、何よりの効果だと感じました。

仕事・家事・育児で休む暇もなく、遠方の両親にも頼れない毎日でした。平日は汚れがたまっていく部屋にイライラし、休日はどちらが家事をするかで夫婦ゲンカになることも。週1回来てもらうようになってからは心に余裕ができて、笑顔で家族と向き合えています。(お子様がいるご家族・東京都北区)
(引用元:ベアーズ公式サイト 活用事例・お客様の声より)

管理人

「どちらが家事をするか」でケンカになる…共働き家庭なら、思わずうなずいてしまう話ですよね。
家事をプロにお願いすることで、夫婦関係まで穏やかになるのは大きなメリットだと思います。
週1回という無理のないペースなのも、参考になりますね。

ベアーズ(Bears)のブログ・その他ネット上での良い口コミ

初回お試しで3時間、水回り4か所をお願いしました。キッチンに約80分、お風呂に約45分、トイレに約35分、洗面台に約20分と、時間配分も丁寧。自分でやったら3時間以上かかって途中で投げ出しそうな作業を全部任せられて、そのあいだ子どもとゆっくり遊べたのが何よりうれしかったです。
(引用元:noteの一般体験談より)

管理人

場所ごとの作業時間まで書かれていて、これから初回お試しを使う方にはとても参考になりますね。
3時間あれば水回り4か所を一通りお願いできる、というのはひとつの目安になりそうです。
「掃除がきれいになった」以上に「子どもとの時間が増えた」という価値を感じているのが印象的でした。

水回りを中心に3時間の掃除を何度かお願いしています。自分でやるよりずっときれいに仕上がりますし、来てくれるスタッフさんは会社でしっかりトレーニングを受けているようで、黙々と丁寧に作業してくれます。そのあいだに仕事をしたり、子どもと過ごしたりできるのが助かっています。
(引用元:noteの一般体験談より)

管理人

何度もリピートしている方の声なので、信頼度が高い口コミだと感じました。
作業中に自分の時間を確保できるのは、在宅ワークの方にとって大きなメリットですね。
スタッフの教育を会社がしっかりしている点は、個人契約型のサービスとの違いだと思います。

はじめての家事代行で、細かく指示を出さないといけないのかなと不安でしたが、スタッフさんは到着してすぐに作業開始。こちらがあれこれ説明しなくても、お風呂・洗面所・トイレが入居したとき以上にきれいになりました。「自分以外に掃除してくれる人がいる」というだけで、気持ちがずいぶんラクになりました。
(引用元:noteの一般体験談より)

管理人

「入居時よりきれい」というのは、最高のほめ言葉ですよね。
はじめての方ほど「何をどう頼めばいいの?」と不安になるものですが、プロに任せればスムーズに進むようです。
「掃除してくれる人がいる」という安心感は、数字では測れない価値だと感じました。

ベアーズ(Bears)の中立〜悪い口コミを3件まとめました!

良い口コミが多いベアーズですが、気になる点もきちんとお伝えしておきますね。申し込んでから「思っていたのと違った…」とならないよう、ぜひチェックしておいてください。

年末にキッチンや窓、浴室などの掃除をお願いしました。見えにくい部分をやってもらえたのは助かりましたが、見た目の変化はそこまで実感できず、掃除の満足度は7割くらい。特に窓拭きは、仕上がりに少し不満が残りました。一方で、別の日にお願いした料理は大満足でした。
(引用元:noteの一般体験談より)

管理人

家事代行は「日常のお掃除」が中心なので、窓や換気扇の頑固な汚れはハウスクリーニングほどピカピカにならないこともあります。
大掃除レベルを期待するなら、ベアーズのハウスクリーニングと使い分けるのがよさそうですね。
この方も最終的には定期利用を決めたそうなので、合う使い方を見つけるのが大切だと感じました。

キャンセルや日程変更はサービス前日の17時まで。それを過ぎるとサービス料金の全額がかかり、日時を変更したい場合もキャンセル料を払ったうえで新しく予約することになるので、実質2回分の料金がかかってしまいます。
(引用元:ベアーズ公式サイト よくある質問より)

管理人

小さなお子さんがいると急な予定変更もあるので、「前日17時」はしっかり覚えておきたいですね。
なお定期利用の方は、期限内のキャンセルなら1か月以内の振替や「フレンドリーポイント」の発行が受けられるそうです。
定期で使う方にとっては、少し安心できる仕組みだと思います。

定期サービスで専任スタッフを手配してもらう場合、通常1週間〜10日ほどかかるとのこと。関東は予約が混み合っているそうで、「来週からすぐお願いしたい」という希望はかなわないこともありそうです。
(引用元:ベアーズ公式サイト よくある質問より)

管理人

人気があるぶん、スタッフの手配には少し時間がかかるようです。
出産前や引っ越し前など「この時期から使いたい」と決まっているなら、早めに申し込んでおくのがおすすめですよ。
専任でなければ2〜3日で手配できる場合もあるそうなので、急ぎの方は相談してみてくださいね。

ベアーズ(Bears)の口コミまとめ

ここまでの口コミをまとめると、ベアーズのポイントは次の3つです。

ここがポイント
  • 老舗大手ならではの丁寧な仕上がりと、トラブル時の対応力に安心感がある
  • 初回お試しは3時間10,890円。水回り4か所を一通りお願いできるという体験談もあり、はじめての方でも試しやすい
  • 料金は格安系より高め。キャンセルは前日17時まで、専任スタッフの手配には1週間〜10日かかる点に注意

ベアーズ(Bears)をおすすめしない人

  • とにかく1時間あたりの料金を最安にしたい人
  • 窓や換気扇の頑固な汚れまで、大掃除レベルの仕上がりを家事代行に求める人
  • 前日17時までにキャンセルの判断ができないことが多い人
  • 「明日からすぐ定期で来てほしい」など、急いで専任スタッフを決めたい人

ベアーズは「価格の安さ」よりも「安心感と品質」に重きを置いたサービスです。料金をとにかく抑えたい方は、ほかのサービスと比べてから決めるのも良いと思います。

ベアーズ(Bears)をおすすめする人

  • はじめての家事代行なので、実績のある大手に安心してお願いしたい人
  • 毎回同じ専任スタッフに来てもらいたい人
  • 共働きや子育てで、水回りの掃除まで手が回らない人
  • 土日に立ち会いながら利用したい人(土日も割増なし)
  • クレジットカードだけでなく、後払いでも支払いたい人

口コミを見ていると、家事を手放したことで「子どもと遊ぶ時間」や「心の余裕」が生まれたという声がとても多かったです。初回お試しプランなら3時間10,890円で気軽に試せるので、まずは一度、プロの家事を体験してみてはいかがでしょうか。

\ まずは初回お試しプランで気軽にスタート! /

ベアーズ(Bears)の会社情報

会社名株式会社ベアーズ
代表者代表取締役社長 髙橋健志
創業1999年10月
所在地〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-1-1 田辺浜町ビル5〜7F(受付6F)
資本金8,950万円
従業員数3,453名(登録スタッフ数:66,000人)※2025年9月末時点
事業内容家事代行サービス、ハウスクリーニング、キッズ&ベビーシッターサービス、高齢者支援サービス、ホテル清掃、マンションコンシェルジュ、オフィス・店舗・ビル清掃
電話番号フリーコール 0120-552-445(9:00〜18:00・365日受付)
公式サイトhttps://www.happy-bears.com/

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